11tk-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও  প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 11tk প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, পণ্য ও কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এতে ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং সেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। সাইটে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেন।

11tk কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়া বা যৌক্তিক বিজ্ঞপ্তিসহ এই শর্তাবলী যেকোনো সময় সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা সংশোধিত শর্তাবলীর স্বীকৃতি হিসেবে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে, সাইটে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে 11tk-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

২ যোগ্যতা ও  অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

11tk-এর সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের এই সাইটে নিবন্ধন বা বেটিং কার্যক্রমে অংশ নেওয়া সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। বয়স প্রমাণের জন্য যেকোনো সময় সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একই নাম, ঠিকানা বা পরিবারের মধ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত নয়।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• যেসব ব্যক্তির জুয়া খেলার ব্যাপারে আইনগত বাধা রয়েছে তারা নিবন্ধন করতে পারবেন না।

২.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা সদস্যের নিজের দায়িত্ব। অনুমোদনহীন প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে 11tk-কে জানাতে হবে। অ্যাকাউন্টে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের দায় অ্যাকাউন্টধারীর উপর বর্তাবে, যদি না প্রমাণ করা যায় যে প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব ত্রুটির কারণে ক্ষতি হয়েছে।

৩ অ্যাকাউন্ট  যাচাই

নিবন্ধনের পর বা উত্তোলনের আগে 11tk যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই (KYC) পদ্ধতি সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় নিচের নথিগুলো চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি
• ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেটের তথ্য প্রমাণের কপি
• সাম্প্রতিক ছবি বা সেলফি (প্রয়োজনে)

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাই নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে এবং উত্তোলন আটকে যেতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত কোনো বোনাসও প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

৪ আমানত ও  উত্তোলন

৪.১ আমানত পদ্ধতি ও সীমা

11tk-এ আমানত গ্রহণযোগ্য পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket ও Upay। সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳১০০, যা সকল পদ্ধতির জন্য সমান।

• আমানত সফল হলে তা অ্যাকাউন্টে যোগ হওয়ার পর বেটিং বা গেমিংয়ে ব্যবহার করা যাবে।
• প্রদত্ত পেমেন্ট তথ্য সঠিক না হলে লেনদেন বাতিল হতে পারে এবং সেই দায় সদস্যের।
• তৃতীয় পক্ষের নামে বা পরিচয়ে আমানত করা নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের সময় সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিট লাগে। উত্তোলনের পদ্ধতি হিসেবে bKash, Nagad, Rocket ও Upay ব্যবহার করা যাবে।

• উত্তোলন অনুমোদনের আগে প্রয়োজনীয় ওয়াজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে কিনা তা যাচাই করা হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ বিলম্বিত হতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 11tk উত্তোলন স্থগিত রেখে তদন্ত করার অধিকার রাখে।

৫ বোনাস ও  প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে বোনাসের পরিমাণ ১৫ গুণ ওয়াজার করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ আমানতে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০; এই বোনাসের ওয়াজারিং হবে ৳২,০০০ × ১৫ = ৳৩০,০০০।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশনের সাধারণ শর্ত

সকল বোনাস ও প্রমোশনের নির্দিষ্ট ওয়াজারিং শর্ত রয়েছে। বোনাস অর্থ কখনো সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র শর্ত পূরণের পরেই তা উত্তোলনযোগ্য হয়। একসঙ্গে একাধিক বোনাস সক্রিয় থাকতে পারবে না, যদি না স্পষ্টভাবে অনুমোদিত থাকে।

• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজি ধরা পড়লে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
• প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষে ব্যবহার না হওয়া বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে।
• 11tk যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৩ VIP কার্যক্রম

11tk-এর VIP কার্যক্রমে তিনটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ (সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ০.৫% পর্যন্ত), সিলভার (১.০% পর্যন্ত) এবং গোল্ড (১.৫% পর্যন্ত)। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক নিট ক্ষতির উপর গণনা করা হয় অর্থাৎ সপ্তাহের মোট হার থেকে মোট জয় বাদ দেওয়ার পর যে পরিমাণ থাকে তার উপর। স্তরের উন্নতি সক্রিয়তার ভিত্তিতে হয়। VIP কার্যক্রমের বিস্তারিত তথ্য সাইটের 11tk VIP পাতায় পাওয়া যাবে।

৬ বেটিং ও  গেমিং বিধি

৬.১ বেট স্থাপনের সাধারণ নিয়ম

একবার নিশ্চিত করা বেট বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা স্পষ্ট মূল্য-নির্ধারণ ভুল ধরা পড়ে। বাজি ধরার আগে প্রতিটি গেম বা ম্যাচের নিয়ম ও অডস ভালোভাবে বুঝে নেওয়া সদস্যের দায়িত্ব।

• অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স না থাকলে বেট গৃহীত হবে না।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে যদি কোনো বেট সঠিকভাবে নথিভুক্ত না হয়, সেক্ষেত্রে 11tk-এর সিস্টেম রেকর্ড চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• একক বেটিং সেশনে সর্বোচ্চ বেটের সীমা গেম বা ইভেন্টভেদে ভিন্ন হতে পারে।

৬.২ লাইভ বেটিং

ম্যাচ চলাকালীন (ইন-প্লে) বেটের ক্ষেত্রে অডস দ্রুত পরিবর্তন হতে পারে। ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে বেট বিলম্বিত হলে সেই সময়ের অডস প্রযোজ্য হবে — অনুরোধ করা অডস নয়। 11tk স্পষ্টভাবে ভুল অডসে দেওয়া যেকোনো বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.৩ ফলাফল নির্ধারণ

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ফলাফল নির্ধারণে 11tk আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত তথ্যসূত্র ব্যবহার করে। কোনো ফলাফল নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে 11tk-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো 11tk-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশনের সুবিধা নেওয়া
• কারচুপি, হ্যাকিং বা যেকোনো সফটওয়্যার টুলের মাধ্যমে অ্যাডভান্টেজ নেওয়ার চেষ্টা
• সংঘবদ্ধভাবে বা সমন্বিতভাবে বেট করে সিস্টেম ব্যবহার করা (সিনডিকেট বেটিং)
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা তৃতীয় পক্ষের হয়ে বেট করা
• অর্থ পাচার বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধের উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
• ভুয়া তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যাচাই প্রক্রিয়া এড়ানোর চেষ্টা করা
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতাকে ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো

সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে 11tk কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই তদন্ত শুরু করতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখতে পারে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও  বন্ধ

৮.১ 11tk-এর পক্ষ থেকে বন্ধ

এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন, সন্দেহজনক কার্যক্রম বা অন্য যেকোনো যুক্তিসংগত কারণে 11tk যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও প্রমোশনের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৮.২ সদস্যের অনুরোধে বন্ধ

কোনো সদস্য নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে 11tk-এর সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল চলমান বেট নিষ্পত্তি করতে হবে এবং ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে হবে।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

11tk সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়টিকে গুরুত্বের সঙ্গে দেখে। সদস্যদের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া আছে। সদস্যপদ গ্রহণ করে আপনি সেই নীতিতেও সম্মতি জানাচ্ছেন।

তথ্য সুরক্ষার জন্য 11tk SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে। তবু নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার না করা সদস্যের নিজের দায়িত্ব।

১০ দায়িত্বশীল খেলা

11tk বিশ্বাস করে যে জুয়া কেবল একটি বিনোদন — আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। সকল সদস্যকে দায়িত্বের সঙ্গে খেলার অনুরোধ করা হচ্ছে। যদি মনে হয় খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে 11tk-এর দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুসরণ করুন এবং প্রয়োজনে পেশাদার সহায়তা নিন।

• সদস্যরা চাইলে নিজের অ্যাকাউন্টে বাজি ধরার সীমা নির্ধারণ করে দিতে পারেন।
• সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড) বা স্ব-বর্জনের সুবিধাও পাওয়া যায়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই সাইট থেকে দূরে রাখার দায়িত্ব প্রাপ্তবয়স্ক সদস্যদের।

মনে রাখবেন, এই সাইটের সকল সেবা ২১+ বয়সের জন্য।

১১ দায়বদ্ধতার  সীমা

11tk প্ল্যাটফর্ম যথাসাধ্য নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিচের কারণে কোনো ক্ষতি হলে 11tk দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা মোবাইল নেটওয়ার্কের সমস্যা
• তৃতীয় পক্ষের সেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) থেকে উদ্ভূত সমস্যা
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য ঘটনা (ফোর্স মেজার)
• সদস্যের নিজস্ব ভুল বা অসতর্কতার কারণে ঘটা ক্ষতি

যেকোনো বিরোধ বা দাবি সম্পর্কে আরও জানতে সাধারণ জিজ্ঞাসা ও উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখতে পারেন।

১২ শর্তাবলী  পরিবর্তন

11tk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। তবে পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তের গ্রহণযোগ্যতা হিসেবে বিবেচিত হবে।

সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে। পরিবর্তনের তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ করা থাকবে।

১৩ যোগাযোগ ও  সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে 11tk-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

•   লাইভ চ্যাট — সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলা ও ইংরেজিতে)
•   ইমেইল: [email protected]

11tk-এর সেবা, ইতিহাস ও লক্ষ্য সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।